문제행동 대응방안 수준별 문제행동에 따른 교정전략 및 후속조치
학교차원 긍정적 행동지원을 실시하는 학교에서는 문제행동 대응 방법과 학생 지도 방법에 대한 명확한 매뉴얼을 개발하여 교사들에게 안내해야 합니다. 또한 학생들에게 사전에 공지되어야 합니다. 리더십팀은 먼저 교사 차원에서 관리할 수 있는 행동과, 보고서를 작성하거나 관리자에게 보고해야 하는 행동을 구분합니다. 사소한 문제행동과 심각한 문제행동은 각 학교의 상황에 따라 다르게 정해질 수 있습니다. 리더십팀은 교직원들의 의견을 수렴하여 이러한 문제행동을 정의하고 이에 따른 후속조치를 결정합니다.
문제행동이 발생하면 학생에게 벌을 주었던 전통적 방법과 달리 학교차원 긍정적 행동지원은 학교에서의 사회적 행동을 가르치고 이러한 행동을 격려하는 예방적 방법을 중요하게 생각합니다. 문제행동이 발생했다면 교사는 먼저 “내가 규칙을 잘 가르쳤나?”, “규칙준수 행동을 적극적으로 격려하고 칭찬하였나?”를 돌아보아야 합니다. 학생들이 어떻게 행동해야 하는지를 모른다면 어떤 후속결과가 주어진다고 해도 행동이 잘 개선되지 않을 수 있습니다. 문제행동이 발생하면 기대행동을 다시 가르치고, 적합한 행동을 연습시키고, 문제를 일으킬 수 있는 환경적 요인(교사 및 물리적 환경 요인)을 제거합니다.
문제행동 교정 방법 - 학교 기대행동, 장소별 규칙을 다시 가르치고 더 연습시키기
- 규칙을 지키는 행동에 더 많은 관심과 지지 보내기
- 문제행동과 관련된 특정 교실이나 상황을 점차 없애기
사소한 문제행동은 타인에게 심각한 피해를 입히는 것은 아니지만 지도를 위해 많은 시간과 관심을 필요로하며 학생 자신이나 다른 학생의 학업 및 일상생활에서의 참여를 방해합니다. 그리고 방치할 경우 더
심각한 행동으로 발전할 수 있기 때문에 사소한 문제행동에 대한 지원이 필요합니다. 사소한 문제행동을 줄이기 위해서는 적절한 행동을 더 많이 할 수 있도록 격려하는 간접적인 접근방법과 문제행동을 줄이기 위한 직접적 접근 방법을 사용할 수 있습니다.
문제행동을 줄이기 위한 간접적인 방법 - 근접: 수업시간에 지속적으로 움직이며 학생들의 수행을 점검하고 학생 가까이 가는 것
- 사인/비언어적 단서: 눈맞춤이나 동작, 그림 등을 보여줌으로써 어떤 행동을 해야 하는지 알려주는 것
- 칭찬/긍정적 피드백: 학생의 과제집중 행동이나 규칙준수 행동에 대해 적극적으로, 구체적으로 칭찬하는 것
- 사전교정: 규칙을 어떻게 수행하는지 배운 후 문제행동이 유발될 수 있는 상황이나 장소를 접하기 전에 학생들에게 어떻게 행동할지를 상기시켜주는 것
문제행동을 줄이기 위한 직접적인 방법 - 재지시: 어떤 행동을 해야 하는지 간결하게 다시 한 번 지시하는 것
- 재교육: 규칙을 어떻게 지키는지 다시 교육하는 것
- 선택 제공: 과제의 유형이나 활동을 선택하게 하는 것
심각한 문제행동은 자신이나 타인의 안전을 위협하는 행동, 기물 파손, 교출과 같은 안전에 심각한 위협이 될 수 있는 행동이 포함됩니다. 이 외에도 교직원 협의를 통해 강도 높은 중재가 필요하다고 보는 행동(예: 절도, 지속적인 친구 괴롭힘 등)들이 포함될 수 있습니다. 심각한 행동이 발생했을 때에도 위에 제시된 직·간접적인 교정전략을 사용할 수 있습니다. 그리고 학생의 안전상 필요하다면 심리안정실 같은 분리된 공간으로 격리하는 방법(타임아웃)이 사용될 수도 있습니다. 다만, 수업시간에 별도의 공간에 보내는 것은 개별화교육지원팀 협의에서 학부모와 함께 협의한 이후 사용해야 합니다.
기록 양식과 절차 만들기
심각한 행동이 어떤 것인지를 정했다면 이러한 행동을 기록하기 위한 기록양식을 개발해야 합니다. 보통 학교에서 생활(행동)누가기록부라는 것을 사용하여 교실에서 일어난 일화를 기록하는 경우가 많습니다. 이러한 기록은 다음 해 담임교사가 학생을 지도하는데 도움을 주기는 하지만 전체 학교 상황을 분석하거나 학생의 진전 상황을 파악하기 위한 통계처리가 어렵습니다.
학교차원 긍정적 행동지원에서는 통계처리가 가능한 문제행동보고서를 많이 사용합니다. 문제행동보고서는 “무슨 일이 일어났는지?”, “언제, 어디서 일어났는지?”, “얼마나 자주 발생하는지?”, “왜 그런 행동을 했는지?”에 대한 내용을 기록합니다. 이러한 문제행동보고서는 문제가 되는 학생, 시간, 장소를 분석하거나 보편적 지원의 효과를 평가하기 위한 자료로 활용할 수 있습니다. 문제행동보고서는 학교가 필요로
하는 정보를 알아낼 수 있도록 필요한 항목을 개발하여 사용합니다. 문제행동보고서 양식을 개발했다면 보고서 작성 방법, 보고 절차, 보고서 관리, 보고서 분석 방법에 대해서도 명확하게 정해야 합니다.
교실이나 교실 이외의 장소에서 문제행동이 발생했을 때 교사들이 어떻게 대응해야 하는지 절차를 만드는 것도 중요합니다. 이러한 체계를 만들면 학생이 문제행동을 했을 때 어떤 교정 전략을 사용해야 하는지 이러한 전략이 효과가 없을 때 그 다음으로 어떤 전략을 사용할 수 있는지, 문제가 교정되지 않고 악화될 때 어떻게 해야 하는지를 명확하게 알 수 있습니다.
교실에서 규칙지도 및 강화/교정 전략을 사용해도 행동이 개선되지 않고 점점 더 문제가 된다면 PBS 리더십팀에 도움을 청하여 교실 내에서 학교 차원의 중재를 충실하게 실행하고 있는지, 교정 전략을 제대로
적용했는지 점검하고 도움을 받을 수 있습니다. 그리고 더 집중적인 지원이 필요하다면 표적집단 지원이나 개별 지원을 받도록 의뢰합니다.
